La plupart des gens font face au deuil et à d’autres difficultés à un moment donné de leur vie. On pourrait donc penser que nous serions tous de vieux pros pour offrir notre soutien aux autres lorsqu’ils traversent des moments difficiles. Malheureusement, cela ne fonctionne généralement pas comme ça. Nous pouvons avoir du mal à trouver les mots justes et nous retrouver à nous rabattre sur les mêmes quelques phrases prédéfinies, même si nous savons qu’elles nous rendraient fous si les rôles étaient inversés.
« Les gens ne veulent généralement pas entendre des phrases simples censées » résoudre « leur problème », déclare Melissa Flint, docteur en psychologie, psychologue clinicien spécialisé dans le deuil et professeur agrégé à la Midwestern University. « Ils veulent que quelqu’un soit juste avec eux, plutôt que de les réparer. »
Alors, quelles phrases de « soutien » ont encore un impact, et lesquelles sont désormais perçues comme des clichés creux ? Comme le deuil lui-même, c’est compliqué.
Les clichés « solidaires » qu’il vaut mieux éviter
Dans une récente enquête menée par Preply, 60 % des participants ont indiqué qu’ils avaient reçu des phrases censées apporter un soutien, mais qui étaient plutôt apparues comme clichées et peu sincères. Les participants ont également été interrogés sur les phrases spécifiques qu’ils trouvent les plus ennuyeuses et creuses. Ceux-ci incluent :
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Tu es plus fort que tu ne le penses.
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Tu es un combattant.
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Vous avez ça.
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Vous n’êtes pas défini par ce moment.
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Vous êtes une source d’inspiration.
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Vous êtes capable de grandes choses.
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Je suis là pour toi.
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Tu n’es pas seul.
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Continuez, n’abandonnez pas.
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Je te couvre.
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Tu peux le faire.
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Je te soutiens.
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J’ai confiance en toi.
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Je crois en toi.
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Je suis là pour prêter une oreille.
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Vous faites des progrès.
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Tu es incroyable.
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Tu le fais bien.
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je suis fier de toi
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Je suis là pour écouter.
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Je suis là pour vous soutenir de toutes les manières possibles.
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Je suis de ton côté.
Même si ces options ne figuraient probablement pas dans l’enquête, il est généralement préférable d’éviter :
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Tout arrive pour une raison.
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Tout cela fait partie du plan de Dieu.
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(Le défunt) est dans un meilleur endroit maintenant.
Les « meilleures » phrases de soutien à entendre
Parallèlement, l’enquête a également interrogé les participants sur leurs phrases préférées à entendre des autres lorsqu’ils traversent eux-mêmes une période difficile, et ils ont identifié les éléments suivants :
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Je suis fier de toi.
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Vous avez ça.
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Je crois en toi.
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Tu le fais bien.
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Je suis là pour toi.
-
Tu peux le faire.
-
Je te couvre.
-
Je suis là pour vous aider.
-
Je suis là pour vous soutenir de toutes les manières possibles.
-
Tu es incroyable.
-
Tu n’es pas seul.
-
Je suis de ton côté.
-
Je suis là pour écouter.
-
J’ai confiance en toi.
-
Vous faites des progrès.
-
Vous êtes capable de grandes choses.
-
Tu es plus fort que tu ne le penses.
-
Vous êtes une source d’inspiration.
-
Continuez, n’abandonnez pas.
-
Tu es un combattant.
Comme vous l’avez probablement remarqué, il existe de nombreux chevauchements entre cette liste et celle ci-dessus. Cela est logique, dit Flint, car chacun est différent dans ce qu’il trouve comme soutien. « Aucune phrase ne sera universellement utile, alors il est peut-être préférable de considérer l’intention derrière les mots », dit-elle.
Pourquoi est-il si difficile de trouver quelque chose de véritablement favorable à dire ?
En bref, parce qu’en tant que société, nous sommes mal à l’aise face au deuil et aux autres difficultés, que nous les subissions nous-mêmes ou que nous essayions de soutenir les autres, dit Flint. Lorsque nous ne savons pas quoi dire ou que nous ne voulons pas passer beaucoup de temps à nous attarder sur les événements les plus sombres de la vie, il est beaucoup plus facile pour nous de revenir aux mêmes expressions fatiguées qu’on nous a enseignées ou que nous avons entendues nous-mêmes.
« Nous entendons souvent – puis transmettons – des phases qui minimisent la situation, sont au mieux clichées et le plus souvent carrément blessantes, car c’est tout ce sur quoi nous devons travailler », dit-elle. « Ces phrases concernent souvent davantage nous que la personne qui les reçoit. » Lorsque nous les utilisons, nous essayons essentiellement de nous convaincre que l’autre personne volonté surmonter cette situation difficile et, ce faisant, nous absoudre des soins « dans les tranchées » dont ils ont besoin maintenant et dont ils pourraient avoir besoin pendant assez longtemps, explique Flint.
Comment soutenir quelqu’un qui traverse une période difficile
Parce qu’il n’existe pas de phrase ou de déclaration universelle qui soit universellement utile, Flint recommande de se concentrer sur le moment présent, plutôt que d’essayer de trouver la chose parfaite à dire. « N’oubliez pas : parfois, le plus grand soutien en cas de deuil ne réside pas dans des mots », explique Flint. En d’autres termes, lorsqu’il s’agit d’offrir votre soutien, montrez, ne dites rien. Cela peut consister à laisser un mot ou des colis à quelqu’un, à déposer des courses ou à promener son chien. « Le véritable soutien au deuil est être de soutien, plutôt que de parler de soutien avec des déclarations de platitude », déclare Flint.
