Un ANCIEN employé d’hôtel a révélé la raison pour laquelle le déclin du service en chambre les agace réellement.
De nombreux vacanciers quittent leur chambre d’hôtel sans s’assurer que le personnel puisse venir nettoyer les dégâts.
Mais ce faisant, vous pourriez agacer la femme de ménage en charge de votre chambre.
Pour cela, un employé expérimenté de l’hôtellerie a partagé ses conseils pour lui faciliter la tâche.
Maria Mata, qui travaille au W Hotel San Francisco, a déclaré : « Après avoir été femme de ménage, je ne quitterais jamais le panneau « Ne pas déranger » pendant tout mon séjour.
« Peut-être que les clients pensent que lorsque nous ne nettoyons pas la chambre, c’est plus facile pour nous, mais quand une chambre reste deux ou trois jours sans nettoyage, elle est très sale. »
Les employés des hôtels peuvent avoir des dizaines de chambres en attente d’être libérées en une journée, et une chambre extrêmement sale peut retarder leur travail.
Maria a ajouté : « Je dois me précipiter pour nettoyer la pièce et cela me fait mal au corps. Il est très facile de se blesser. Il m’est plus facile de nettoyer et de rafraîchir la pièce chaque jour.
« Et si suffisamment de clients ne veulent pas de service de ménage, l’hôtel me dira de ne pas venir travailler et je perdrai le salaire que j’avais. » comptant sur ce jour-là, même si les frais de ménage sont déjà inclus dans le tarif de votre chambre.
D’autres employés de l’hôtellerie, qui ont partagé leurs propres expériences, ont affirmé avoir été confrontés à des chambres remplies d’énormes tas d’ordures et de nourriture pourrie.
Antoinette Clerisier, employée de l’hôtellerie, a déclaré que ne pas autoriser les femmes de ménage à faire leur travail peut affecter leurs moyens de subsistance.
Elle a expliqué : « Je ne sauterais jamais le ménage quotidien parce que je sais ce que c’est pour nous, les femmes de ménage. Les clients pourraient penser que cela aide votre femme de ménage si vous ne faites pas nettoyer votre chambre, mais ce n’est pas vrai.
« Lorsque les pièces restent plusieurs jours sans nettoyage, elles sont beaucoup plus sales et plus difficiles à nettoyer. J’ai ouvert la porte et j’ai vu d’énormes tas d’ordures, de couches sales et de nourriture pourrie que je dois nettoyer pour que la pièce soit prête pour le suivant invité.
« Cela signifie également que nos collègues sont au chômage car moins de femmes de ménage sont inscrites à l’horaire.
« Mais l’année dernière, nous nous sommes réunis avec notre syndicat pour lutter et reconquérir le ménage quotidien automatique – toutes les femmes de ménage devraient l’avoir. »
D’autres employés de l’hôtel recommandent aux clients d’informer la réception de l’heure exacte à laquelle leur chambre peut être nettoyée pour éviter de perdre leur temps.
La directrice des services d’entreprise de Stay SoFlo, Cinthia Camilo Vargas, a déclaré : « Ce qu’il faut éviter, c’est de perdre son temps. Parfois, ils se rendent dans les chambres et demandent aux invités : « Oh, voulez-vous du service ? Et ils diront : « Revenez plus tard. Revenez plus tard.’
« Donc, généralement, je recommanderais aux gens d’avertir la réception et de leur faire savoir quel serait le meilleur moment pour que les femmes de ménage se rendent dans leur chambre.
« Ils peuvent demander à une certaine heure ou après une certaine heure. De cette façon (les femmes de ménage) utilisent leur temps efficacement tout en gardant les invités heureux. »
Cela survient alors qu’un expert a récemment révélé pourquoi les vacanciers en Europe sont plus susceptibles d’être accueillis par un personnel hôtelier plus hospitalier.
Julie Ritcher est propriétaire de Russo Fine Jewels, une bijouterie haut de gamme à Londres.
Après avoir passé 30 ans à concevoir des bijoux de haute qualité, on peut affirmer que Julie connaît le véritable sens d’un bon service.
